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Las preguntas frecuentes

Consejos y trucos

¿Cómo puedo medir a mi perro por un collar?

Utilice una cinta métrica para encontrar la circunferencia del cuello de su perro, con espacio para que usted deslice dos dedos entre el cuello del perro y la medida de la cinta. Para los perros pequeños, un espacio para los dedos está bien.

Si no tiene una medida de cinta, utilice una serie de caracteres. Envuelva con cuidado un trozo de cuerda alrededor del cuello, marque la longitud apropiada con un marcador y, a continuación, utilice una regla para medir la cadena.

¿Cómo puedo medir a mi perro por un arnés?

Mida a su perro usando los pasos de arriba para tomar sus medidas de cuello y pecho.

¿Cómo me importa el cuello de mi perro?

Si el collar de su perro es de nylon o tela, se puede lavar a mano con agua fría y jabón suave o champú de perro, luego se pone plano para secar.

Si el collar de su perro es de cuero, el punto limpio con la suficiente humedad necesaria para la limpieza, entonces dejar el piso seco. Use un acondicionador de cuero 2-3 veces al año para proteger el cuero contra la humedad, el secado y la fragilidad.

Envío

¿Cuánto tiempo tomará para que mi pedido sea entregado?

Para pedidos enviados por correo a Estados Unidos, la entrega5-7 días. Para pedidos enviados al resto del mundo, puede esperar su paquete en12-20 días.

Cuando usted hace su pedido, nuestro proceso de envío de dos partes comienza:

Transformación: Nuestro pedido se envía al fabricante para su envío dentro de las 24 horas siguientes a la colocación de su pedido. El fabricante inspecciona productos para la calidad y los paquetes de sus artículos, y luego el servicio postal procesa los pedidos. El proceso no tarda más de 2-4 días.

Tiempo de envío: Una vez que su pedido es procesado, inspeccionado, y empaquetado, sus artículos son enviados directamente de nuestros proveedores y tardarán alrededor de 5-7 días para llegar a los clientes dentro de los Estados Unidos y 12-20 días para el resto del mundo.

¿Qué sucede si order más de un artículo?

Nuestros productos son enviados directamente del fabricante para ahorrar dinero en el envío. Eso significa que algunos artículos llegarán juntos, mientras que otros pueden llegar en paquetes separados.

¿Tendré que pagar las aduanas de mis artículos?

Esto varía de un país a otro. El cliente es responsable de los cargos aduaneros que puedan surgir.

Reembolsos y devoluciones

¿Dónde están mis cosas?

Por favor, deje entre 5-7 días para que su pedido llegue dentro de los Estados Unidos y 12-20 días para el resto del mundo. Si han pasado más de 7 días para pedidos enviados en los Estados Unidos y 20 días han pasado para pedidos enviados al resto del mundo, por favor póngase en contacto con nosotros para revisar el estado de su pedido. Los reembolsos se manejarán a través del correo electrónico si es necesario.

¿Puedo devolver mis artículos?

Puede iniciar una devolución hasta 30 días después de que se haya procesado el pedido.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin utilizar y en la misma condición que lo ha recibido. También debe estar en el embalaje original.

El cliente también es responsable de cubrir cualquier cargo de envío para devolver artículos. Si usted está enviando un artículo de alto valor, usted debe considerar el uso de un servicio de envío de navegación o de compra de seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación de su reembolso.

Si usted es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago.

Si su artículo está dañado o defectuoso, por favor, póngase en contacto.

¿Dónde está mi reembolso?

Puede tomar algunos días para que su reembolso sea procesado.

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria o tu compañía de tarjetas de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente.

Por favor, póngase en contacto con nosotros si su reembolso no aparece en su tarjeta de crédito o cuenta bancaria después de 7 días hábiles.

¿Puedo devolver artículos que están a la venta?

 Sólo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos de venta no pueden ser reembolsados.

¿Puedo obtener un intercambio sobre un artículo?

 Sólo reemplazamos los artículos si son defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, por favor póngase en contacto con nosotros.

¿Cuál es la política de retorno de los regalos?

Si el artículo se ha marcado como un regalo cuando se compra y se envía directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se ha marcado como un regalo cuando se ha comprado, o el regalo de regalo tenía la orden enviada a sí mismo para dar a usted más tarde, el reembolso se enviará a la persona que compró el artículo.

¿Su sitio web es seguro de usar?

¡Sí, por supuesto! Utilizamos la seguridad SSL (capa de sockets seguros) para asegurar que todos sus datos estén encriptados y se mantengan seguros en todo momento.

Calidad superior

Productos de alta calidad su amigo peludo le encantará y utilizar !

Entrega rápida

Envío rápido para que su perro no #x27;t esperar a sus accesorios!

Pago seguro

Pago seguro utilizando las últimas tecnologías para proteger sus datos !

Devoluciones fáciles

¡Devuelva su producto si no cumple con sus expectativas!